Kundenservice

Ja, dieser Dienst ist bei uns kostenlos und eine Anlage zur Rechnung. Für die fitflat Telefonprodukte erscheinen auf Kundenwunsch alle Gespräche im Einzelverbindungsnachweis. Bei Wahl der Telefonflatrate erscheinen nur die Gespräche, die nicht in der Telefonflatrate enthalten sind. Besteht in diesem Fall der Wunsch, dass alle Gespräche im Einzelverbindungsnachweis erscheinen sollen, so muss der Kunde dies schriftlich bei neu-medianet beantragen.

Man kann dabei zwischen zwei Aufzeichnungsvarianten wählen:

• Vollständig: alle Rufnummern werden vollständig aufgelistet.
• Verkürzt: die letzten drei Stellen aller Rufnummern werden mit „XXX“ gekennzeichnet.