Internet & Telefon

1. Überprüfung der Radar-Störung

• Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die folgende Adresse in die Adresszeile ein: http://192.168.178.1/
• Melden Sie sich mit Ihrem FRITZ!Box-Kennwort an.
• Navigieren Sie zum Menüpunkt „System“.
• Wählen Sie den Unterpunkt „Ereignisse“.
• In dieser Ansicht wählen Sie „WLAN“.
• Überprüfen Sie, ob in den Ereignissen eine folgende Meldung angezeigt wird:
  • "5-GHz-Band für [...] Min. auf dem gewählten Kanal [...] nicht nutzbar wegen Prüfung auf bevorrechtigten Nutzer (z.B. RADAR)"
  • "RADAR wurde auf Kanal [...] erkannt, automatischer Kanalwechsel wegen bevorrechtigtem Nutzer ausgeführt"
  • "RADAR wurde auf Kanal [...] (Frequenz [...]) erkannt, Repeater auf dem 5 GHz-Band für [...] Min. (+ 1-10 Min. zusätzlicher RADAR-Wartezeit je nach Kanalbelegung) von der Basis abgemeldet"
  
  
  

2. Anpassung der Funkkanal-Einstellungen

• Klicken Sie im Menü auf „WLAN“.
• Wählen Sie den Unterpunkt „Funkkanal“.
• Aktivieren Sie die Option „Funkkanal-Einstellungen anpassen“.
• Unter „Funkkanal im 5-GHz-Frequenzband“ wählen Sie einen der folgenden Kanäle:
  • 36, 40, 44 oder 48.
  

• Speichern Sie die Einstellungen.
• Nach der Anpassung sollte das 5-GHz-Netz wieder stabil zur Verfügung stehen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir einen Neustart der FRITZ!Box.

Mit einem Speedtest prüfen Sie die Geschwindigkeit Ihres Internetanschlusses. Wir empfehlen Ihnen für den Speedtest den unabhängigen Speedcheck der Bundesnetzagentur, den Sie unter www.breitbandmessung.de erreichen. Hier messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Breitbandverbindung mit wenigen Klicks und finden schnell heraus, ob es Optimierungspotenzial bei Ihrem Anschluss gibt.

Was müssen Sie bei der Durchführung eines Speedtests beachten?

Für einen Test der Internetanbindung, sollte ein PC z.B. direkt per LAN (Ethernet) an den Internet-Router angeschlossen werden. Das schließt eine schlechte WLAN oder PowerLine-Verbindung aus. Die erreichbaren Geschwindigkeiten im Internet können je nach Wochentag und Tageszeit variieren. Das Wiederholen der Testung zu verschiedenen Zeitpunkten kann helfen ein Muster zu erkennen und damit die Ursache für ein evtl. Problem festzustellen.

Vor einem Geschwindigkeitstest sollten alle nicht benötigten Geräte ausgeschaltet werden, damit die Messung nicht durch gleichzeitige andere Übertragungen verfälscht werden.

Wie führe ich eine Geschwindigkeitsmessung korrekt durch? Schritt-für-Schritt-Anleitung

Digitale ISDN-Endgeräte sind für den direkten Anschluss an unser Modem nicht geeignet. Nur wenn bisher analoge Endgeräte an eine ISDN-Anlage angeschlossen waren, können diese Endgeräte weiter genutzt werden.

Digitale ISDN-Endgeräte könnten nur mit einem zusätzlichen Konverter angeschlossen werden. Dieser ist im Fachhandel erhältlich und nicht im Leistungsumfang der neu-medianet enthalten.

Sonderrufnummern werden von unterschiedlichen Anbietern (Radiosendern, Presse usw.) angeboten. Meist erreicht man über diese Nummern eine bestimmte Gewinnspielhotline. Die Sonderrufnummern können die Firmen bei der Telekom kaufen. Da der Umfang der Sonderrufnummern sehr groß ist, hat neu.sw auf ihren Preisblättern nur einen Teil ausgewiesen. Die Preise der Sonderrufnummern werden nicht von uns kalkuliert, sondern immer von dem jeweiligen Anbieter der Nummer. Die Preise für die Sonderrufnummern findet man im Internet. Diese können sich jedoch jederzeit ändern. Derzeit kostet die Nummer 01373 14 Cent/Minute (Stand: 02.02.2010).

Ja, es muss aber ein Zusatzgerät (Router) installiert werden, der so konfiguriert wird, dass „nach außen“ ins Internet nur eine IP-Adresse sichtbar ist. Den Router erhält man bei neu-medianet oder im Fachhandel.

Ein Router ist ein Gerät, das zwei unabhängige Netzwerke verbinden kann. Bei Heimanwendern wird er meist als Brücke zwischen dem Internet und dem lokalen Netzwerk verwendet. Ein Router wird nur benötigt, wenn man mehrere Computer über denselben Anschluss mit dem Internet verbinden möchte. Vereinfacht formuliert, merkt sich der Router, welcher Computer welche Adresse im Internet anfragt, und leitet die erhaltene Antwort dann wieder an den entsprechenden Computer zurück. Im Internet erscheint ein Netzwerk, das über einen Router verbunden ist, als nur ein Computer. Darüber hinaus enthalten einige Router Firewall-Funktionen, die Zugriffe aus dem Internet auf das private Netzwerk einschränken bzw. verhindern.

Selbstverständlich kann die bestehende Telefonnummer auch bei fitflat genutzt werden. Dazu muss die Mitnahme bzw. Umschaltung der Rufnummer (Portierung) vom bisherigen Anbieter mittels Formular beantragt werden. Mit dem fitflat Vertrag wird das Portierungsformular ausgefüllt. Dabei ist wichtig, dass Sie Ihren bestehenden Anschluss nicht selbst kündigen. Dies übernehmen wir für Sie im Rahmen der Rufnummernportierung.

Ja, analoge Telefone und Faxgeräte können weiterhin verwendet werden. Digitale ISDN-Telefone und -Anlagen können nur an einer Fritz!Box angeschlossen und betrieben werden, an einem normalen Kabelmodem leider nicht. Hierfür gibt es im Fachhandel aber spezielle Zusatzgeräte, die den Betrieb von ISDN-Geräten an einem Kabelmodem ermöglichen.

Ja. Für die Telefonie können Sie vordefinierte Sperrklassen im Online-Kundenportal aktivieren. Das heißt, der Kunde kann innerhalb der von ihm ausgewählten Sperrklassen bestimmte Rufnummern oder Leistungen einschränken. Bei der ersten Installation wird das Produkt hinsichtlich der Telefonie ohne jegliche Sperrklasse eingerichtet.

In der Regel wird die Aktualisierung der Software für Ihre Fritz!Box durch neu-medianet durchgeführt. Bei eigenen Endgeräten sind Sie selbst dafür zuständig. Wir empfehlen Ihnen jedoch immer, regelmäßig eine Sicherung der Konfiguration durchzuführen. Dies können Sie bequem über die Fritz!Box Benutzeroberfläche tun. Alle Anleitungen zur Sicherung finden Sie auf der Internetseite von AVM unter folgendem Link: www.avm.de

Es gibt eine Reihe von Telefoniefunktionen die Sie direkt über Ihr Telefon einrichten können.

Die Eintragung in elektronische Telefonbücher erfolgt umgehend. Die Änderung von eingetragenen Telefonnummern in gedruckten Medien erfolgt erst mit dem Neudruck.

Die angegebenen Geschwindigkeiten (Down-/Upstream) sind in unserem Netz garantiert. Sie finden sie in dem jeweiligen Produktinformationsblatt Ihres fitflat Internetproduktes. Faktoren, die zu einer Verminderung der Geschwindigkeit führen können, sind zum Beispiel die Nutzung der Verbindung über WLAN oder die genutzte Hardware.
Ihre aktuelle Geschwindigkeit können Sie ganz einfach anhand eines Speedtests prüfen.

Grundsätzlich beträgt die Brutto-Geschwindigkeit 1.000 Mbit/s. Unter idealen Voraussetzungen beträgt die maximal erreichbare Netto-Geschwindigkeit allerdings im Download nur rund 970 Mbit/s. Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit beträgt 900 Mbit/s. Technisch lässt sich dies wie folgt erklären: die physikalische Anschlussgeschwindigkeit beträgt 1.000 Mbit/s, dies ist die Brutto-Geschwindigkeit der Schnittstelle. Über diese Schnittstelle werden die Datenpakete übertragen. Zur Übertragung dieser Pakete werden zusätzlich Informationen wie der Empfänger, Sender, Kontroll- und Steuerungsinformationen benötigt. Da diese Infos „Platz“ benötigen, wird dieser von der Brutto-Geschwindigkeit abgezogen und ergibt damit die maximal erreichbare Netto-Geschwindigkeit.

Das Netzwerkkabel (Patchkabel) bzw. das Telefonkabel dient zum Verbinden des Modems mit dem Computer bzw. dem Telefon, wenn diese nicht am gleichen Standort untergebracht sind. Man kann aber auch eine kabellose Verbindung zum Computer mittels WLAN-Router herstellen. Produkte hierzu findet man im Fachhandel oder Sie entscheiden sich für eine unserer FRITZ!Boxen. DECT-Telefone kann man ebenfalls schnurlos und sehr komfortabel mit der FRITZ!Box verbinden.

Wenn Sie gerade bauen oder Ihre Immobilie sanieren, empfehlen wir Ihnen gleich auf den neusten Ausbaustandard zu setzen und einen Glasfaseranschluss von neu-medianet zu beantragen. Damit steigern Sie den Wert Ihrer Immobilie und profitieren von einer ultraschnellen und starken Highspeed-Internetverbindung. Leistungsabfälle oder lange Ping-Zeiten beim Online-Gaming gehören der Vergangenheit an.

Grundvoraussetzung ist ein Hausanschluss des Gebäudes an das jeweilige Zugangsnetz (Kabelfernseh- oder Glasfasernetz) der neu-medianet GmbH. In Mehrfamilienhäusern sollte auch die Inhouse-Verkabelung multimediafähig sein.

Der fitflat Upload-Boost verdoppelt die Bandbreite Ihres fitflat Glasfaserproduktes im Upload, so dass Ihnen eine symmetrische Internetanbindung mit identischer Download- und Upload-Bandbreite zur Verfügung steht.

Eine Flatrate ist ein Pauschaltarif, mit dem sämtliche Kosten für die Telefonie und/oder den Internetzugang abgegolten sind. Dabei hat man zum Beispiel keine Datenvolumenbegrenzung beim Surfen im Internet und man kann ins deutsche Festnetz bzw. in die deutschen Mobilfunknetze telefonieren so viel und solange man will.

Mit der Zusatzoption fitflat flex vereinbaren Sie für Ihr Internetprodukt eine Vertragslaufzeit von 1 Monat. Diese Zusatzoption bietet Ihnen eine maximale Flexibilität und die Gelegenheit unsere Produkte kennenzulernen.

Wenn fitflat an Ihrer Adresse verfügbar ist, können Sie fitflat Produkte inklusive Fernsehen, Internet und Telefon nutzen. Für die Nutzung von Telefon und Internet benötigen Sie ein Modem, welches an die Netzabschlussdose angeschlossen wird. Dieses wird auf Wunsch von uns zur Verfügung gestellt.

Nicht immer ist der fitflat Netzanschluss multimediatauglich. In den meisten Fällen kann dieser dann durch unsere Mitarbeiter oder Partner vor Ort umgebaut werden. Gern unterbreiten wir Ihnen dafür ein Angebot.

Es können weltweit alle Festnetz- und Mobilfunkziele sowie die meisten Sonderrufnummern und alle Notrufnummern erreicht werden. Eine detaillierte Übersicht finden Sie im Preisblatt.

Mit unseren Kombiprodukten fitflat M +/L +/XL + surfen Sie mit bis zu 1.000 Mbit/s und telefonieren im dt. Festnetz kostenlos für nur 19,95 EUR in den ersten 6 Monaten. Damit sparen Sie bares Geld und erhalten alle Leistungen aus einer Hand.

Der fitflat Multimediaanschluss - egal ob im Kabelfernsehnetz oder im Glasfasernetz - garantiert Ihnen einen hochwertigen Internetzugang. Im Gegensatz zu anderen Lösungen, wie zum Beispiel DSL, ist man völlig unabhängig von der Länge der Telefonleitung zum nächsten Verteilpunkt. Das bietet vielseitige Vorteile gegenüber anderen Anbietern, wie zum Beispiel:

• deutlich bessere Latenzzeiten (Ping-Zeiten) – ideal für das Online-Gaming
• kostenfreie Mehrplatzfähigkeit (Router ist in der FRITZ!Box integriert)
• Internet ist unabhängig vom Telefonanschluss und damit der Dialerschutz optimal
• Installation von fitflat durch unsere Techniker kostenfrei vor Ort

Aufgrund der ständig wachsenden Anzahl verschiedenster Gefährdungen aus dem World Wide Web ist es den Providern nicht möglich, vollkommene Sicherheit bis hin zum Kundencomputer zu gewährleisten. Es werden für den Internetzugang ausschließlich öffentliche Internet-Protocol-Adressen sogenannte IPs verwendet, die einen direkten Zugriff vom und ins Internet ermöglichen. Eine IP-Adresse dient zur eindeutigen Adressierung von Rechnern und anderen Geräten in einem IP-Netzwerk. Die IP-Adresse entspricht funktional der Telefonnummer in einem Telefonnetz. Daher ist es notwendig, dass jeder für die Absicherung seines Computers selbst sorgt und mit dem Einsatz entsprechender Software (Firewall, Antivirenprogramm u. a.) eigenverantwortlich den Schutz seiner Systeme sicherstellt. Diese Programme können aus dem Internet geladen werden. Man kann sie auch im Fachhandel oder bei Computerfirmen erwerben.

Die Portierung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Wochen. Die Portierungsdauer ist darüber hinaus abhängig vom alten Provider bzw. vom alten Vertrag.

Bis zur erfolgreichen Portierung der alten Rufnummer kann mit der fitflat Telefonnummer telefoniert werden.

Hier finden Sie ausführliche Beschreibungen zur Installation und Einrichtung von uns angebotenen Endgeräte.

Die Geschwindigkeit der Internetverbindung richtet sich nach dem gewählten Produkt und dem vorhandenen Zugangsnetz. Im Glasfasernetz kann eine Geschwindigkeit von bis zu 1000 Mbit/s im Download und bis zu 1000 Mbit/s im Upload erreicht werden. Im Kabelfernsehnetz beträgt die maximale Geschwindigkeit bis zu 250 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload. Bei den Internet-Tarifen von fitflat haben Sie die Wahl aus verschiedenen Produkten, die sich an unterschiedliche Zielgruppen richten. Denn nicht für jeden Internetnutzer lohnt sich die schnellstmögliche Verbindung. Unsere Empfehlungen finden Sie in der folgenden Tabelle.

fitflat Tarif	geeignet für
fitflat M	Normalnutzer
fitflat L	Vielnutzer, Streamer, Familien
fitflat XL	Poweruser mit mehreren Geräten, WGs

An Ihre FRITZ!Box können bis zu 4 Internetgeräte per Netzwerkkabel (LAN) und beliebig viele WLAN-Geräte angeschlossen werden. Zum Telefonieren können 2 analoge Anschlüsse genutzt, sowie bis zu 8 kabellose Telefone (DECT) angeschlossen werden.

An Ihrem fitflat Telefonanschluss erhalten Sie standardmäßig zwei Rufnummern, mit denen Sie gleichzeitig telefonieren können. Eine davon ist ggf. Ihre alte Rufnummer, die Sie mitgenommen/portiert haben. Sie können auch noch mehr als zwei Rufnummern auf Ihren Anschluss schalten lassen und immer auf zwei Leitungen gleichzeitig telefonieren. Mit einer Fritz!Box können Sie bis zu 10 Rufnummern verwalten und nach Ihren Wünschen die jeweiligen Rufnummern auf dem einen oder anderem Anschluss klingeln lassen.