Internet & Telefon

1. Überprüfung der Radar-Störung

• Öffne einen Webbrowser und gebe die folgende Adresse in die Adresszeile ein: http://192.168.178.1/
• Melde Dich mit Deinem FRITZ!Box-Kennwort an.
• Navigiere zum Menüpunkt „System“.
• Wähle den Unterpunkt „Ereignisse“.
• In dieser Ansicht wähle „WLAN“.
• Überprüfe, ob in den Ereignissen eine folgende Meldung angezeigt wird:
  • "5-GHz-Band für [...] Min. auf dem gewählten Kanal [...] nicht nutzbar wegen Prüfung auf bevorrechtigten Nutzer (z.B. RADAR)"
  • "RADAR wurde auf Kanal [...] erkannt, automatischer Kanalwechsel wegen bevorrechtigtem Nutzer ausgeführt"
  • "RADAR wurde auf Kanal [...] (Frequenz [...]) erkannt, Repeater auf dem 5 GHz-Band für [...] Min. (+ 1-10 Min. zusätzlicher RADAR-Wartezeit je nach Kanalbelegung) von der Basis abgemeldet"
  
  
  

2. Anpassung der Funkkanal-Einstellungen

• Klicke im Menü auf „WLAN“.
• Wähle den Unterpunkt „Funkkanal“.
• Aktiviere die Option „Funkkanal-Einstellungen anpassen“.
• Unter „Funkkanal im 5-GHz-Frequenzband“ wähle einen der folgenden Kanäle:
  • 36, 40, 44 oder 48.
  

• Speichere die Einstellungen.
• Nach der Anpassung sollte das 5-GHz-Netz wieder stabil zur Verfügung stehen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir einen Neustart der FRITZ!Box.

Mit einem Speedtest prüfst Du die Geschwindigkeit Deines Internetanschlusses. Wir empfehlen Dir für den Speedtest den unabhängigen Speedcheck der Bundesnetzagentur, den Du unter www.breitbandmessung.de erreichst. Hier misst Du die Geschwindigkeit Deiner Breitbandverbindung mit wenigen Klicks und finden schnell heraus, ob es Optimierungspotenzial bei Ihrem Anschluss gibt.

Was müssst Du bei der Durchführung eines Speedtests beachten?

Für einen Test der Internetanbindung, sollte ein PC z.B. direkt per LAN (Ethernet) an den Internet-Router angeschlossen werden. Das schließt eine schlechte WLAN oder PowerLine-Verbindung aus. Die erreichbaren Geschwindigkeiten im Internet können je nach Wochentag und Tageszeit variieren. Das Wiederholen der Testung zu verschiedenen Zeitpunkten kann helfen ein Muster zu erkennen und damit die Ursache für ein evtl. Problem festzustellen.

Vor einem Geschwindigkeitstest sollten alle nicht benötigten Geräte ausgeschaltet werden, damit die Messung nicht durch gleichzeitige andere Übertragungen verfälscht werden.

Wie führe ich eine Geschwindigkeitsmessung korrekt durch? Schritt-für-Schritt-Anleitung

Digitale ISDN-Endgeräte sind für den direkten Anschluss an unser Modem nicht geeignet. Nur wenn bisher analoge Endgeräte an eine ISDN-Anlage angeschlossen waren, können diese Endgeräte weiter genutzt werden.

Digitale ISDN-Endgeräte könnten nur mit einem zusätzlichen Konverter angeschlossen werden. Dieser ist im Fachhandel erhältlich und nicht im Leistungsumfang der neu-medianet enthalten.

Sonderrufnummern werden von unterschiedlichen Anbietern (Radiosendern, Presse usw.) angeboten. Meist erreicht man über diese Nummern eine bestimmte Gewinnspielhotline. Die Sonderrufnummern können die Firmen bei der Telekom kaufen. Da der Umfang der Sonderrufnummern sehr groß ist, hat neu.sw auf ihren Preisblättern nur einen Teil ausgewiesen. Die Preise der Sonderrufnummern werden nicht von uns kalkuliert, sondern immer von dem jeweiligen Anbieter der Nummer. Die Preise für die Sonderrufnummern findet man im Internet. Diese können sich jedoch jederzeit ändern. Derzeit kostet die Nummer 01373 14 Cent/Minute (Stand: 02.02.2010).

Ja, es muss aber ein Zusatzgerät (Router) installiert werden, der so konfiguriert wird, dass „nach außen“ ins Internet nur eine IP-Adresse sichtbar ist. Den Router erhält man bei neu-medianet oder im Fachhandel.

Ein Router ist ein Gerät, das zwei unabhängige Netzwerke verbinden kann. Bei Heimanwendern wird er meist als Brücke zwischen dem Internet und dem lokalen Netzwerk verwendet. Ein Router wird nur benötigt, wenn man mehrere Computer über denselben Anschluss mit dem Internet verbinden möchte. Vereinfacht formuliert, merkt sich der Router, welcher Computer welche Adresse im Internet anfragt, und leitet die erhaltene Antwort dann wieder an den entsprechenden Computer zurück. Im Internet erscheint ein Netzwerk, das über einen Router verbunden ist, als nur ein Computer. Darüber hinaus enthalten einige Router Firewall-Funktionen, die Zugriffe aus dem Internet auf das private Netzwerk einschränken bzw. verhindern.

Selbstverständlich kann die bestehende Telefonnummer auch bei fitflat genutzt werden. Dazu muss die Mitnahme bzw. Umschaltung der Rufnummer (Portierung) vom bisherigen Anbieter mittels Formular beantragt werden. Mit dem fitflat Vertrag wird das Portierungsformular ausgefüllt. Dabei ist wichtig, dass Du Deine bestehenden Anschluss nicht selbst kündigen. Dies übernehmen wir für Dich im Rahmen der Rufnummernportierung.

Ja, analoge Telefone und Faxgeräte können weiterhin verwendet werden. Digitale ISDN-Telefone und -Anlagen können nur an einer Fritz!Box angeschlossen und betrieben werden, an einem normalen Kabelmodem leider nicht. Hierfür gibt es im Fachhandel aber spezielle Zusatzgeräte, die den Betrieb von ISDN-Geräten an einem Kabelmodem ermöglichen.

Ja. Für die Telefonie kannst Du vordefinierte Sperrklassen im Online-Kundenportal aktivieren. Das heißt, der Kunde kann innerhalb der von ihm ausgewählten Sperrklassen bestimmte Rufnummern oder Leistungen einschränken. Bei der ersten Installation wird das Produkt hinsichtlich der Telefonie ohne jegliche Sperrklasse eingerichtet.

In der Regel wird die Aktualisierung der Software für Ihre Fritz!Box durch neu-medianet durchgeführt. Bei eigenen Endgeräten bist Du selbst dafür zuständig. Wir empfehlen Dir jedoch immer, regelmäßig eine Sicherung der Konfiguration durchzuführen. Dies kannst Du bequem über die Fritz!Box Benutzeroberfläche tun. Alle Anleitungen zur Sicherung findest Du auf der Internetseite von AVM unter folgendem Link: www.avm.de

Es gibt eine Reihe von Telefoniefunktionen die Du direkt über Dein Telefon einrichten können.

Die Eintragung in elektronische Telefonbücher erfolgt umgehend. Die Änderung von eingetragenen Telefonnummern in gedruckten Medien erfolgt erst mit dem Neudruck.

Die angegebenen Geschwindigkeiten (Down-/Upstream) sind in unserem Netz garantiert. Du findest sie in dem jeweiligen Produktinformationsblatt Deines fitflat Internetproduktes. Faktoren, die zu einer Verminderung der Geschwindigkeit führen können, sind zum Beispiel die Nutzung der Verbindung über WLAN oder die genutzte Hardware. 
Deine aktuelle Geschwindigkeit kannst Du ganz einfach anhand eines Speedtests prüfen.

Grundsätzlich beträgt die Brutto-Geschwindigkeit 1.000 Mbit/s. Unter idealen Voraussetzungen beträgt die maximal erreichbare Netto-Geschwindigkeit allerdings im Download nur rund 970 Mbit/s. Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit beträgt 900 Mbit/s. Technisch lässt sich dies wie folgt erklären: die physikalische Anschlussgeschwindigkeit beträgt 1.000 Mbit/s, dies ist die Brutto-Geschwindigkeit der Schnittstelle. Über diese Schnittstelle werden die Datenpakete übertragen. Zur Übertragung dieser Pakete werden zusätzlich Informationen wie der Empfänger, Sender, Kontroll- und Steuerungsinformationen benötigt. Da diese Infos „Platz“ benötigen, wird dieser von der Brutto-Geschwindigkeit abgezogen und ergibt damit die maximal erreichbare Netto-Geschwindigkeit.

Das Netzwerkkabel (Patchkabel) bzw. das Telefonkabel dient zum Verbinden des Modems mit dem Computer bzw. dem Telefon, wenn diese nicht am gleichen Standort untergebracht sind. Man kann aber auch eine kabellose Verbindung zum Computer mittels WLAN-Router herstellen. Produkte hierzu findet man im Fachhandel oder Du entscheidest Dich für eine unserer FRITZ!Boxen. DECT-Telefone kann man ebenfalls schnurlos und sehr komfortabel mit der FRITZ!Box verbinden.

Wenn Du gerade baust oder Deine Immobilie sanieren, empfehlen wir Dir gleich auf den neusten Ausbaustandard zu setzen und einen Glasfaseranschluss von neu-medianet zu beantragen. Damit steigerst Du den Wert Deiner Immobilie und profitieren von einer ultraschnellen und starken Highspeed-Internetverbindung. Leistungsabfälle oder lange Ping-Zeiten beim Online-Gaming gehören der Vergangenheit an.

Grundvoraussetzung ist ein Hausanschluss des Gebäudes an das jeweilige Zugangsnetz (Kabelfernseh- oder Glasfasernetz) der neu-medianet GmbH. In Mehrfamilienhäusern sollte auch die Inhouse-Verkabelung multimediafähig sein.

Der fitflat Upload-Boost verdoppelt die Bandbreite Deines fitflat Glasfaserproduktes im Upload, so dass Dir eine symmetrische Internetanbindung mit identischer Download- und Upload-Bandbreite zur Verfügung steht.

Eine Flatrate ist ein Pauschaltarif, mit dem sämtliche Kosten für die Telefonie und/oder den Internetzugang abgegolten sind. Dabei hat man zum Beispiel keine Datenvolumenbegrenzung beim Surfen im Internet und man kann ins deutsche Festnetz bzw. in die deutschen Mobilfunknetze telefonieren so viel und solange man will.

Mit der Zusatzoption fitflat flex vereinbarst Du für Dein Internetprodukt eine Vertragslaufzeit von 1 Monat. Diese Zusatzoption bietet Dir maximale Flexibilität und die Gelegenheit, unsere Produkte kennenzulernen.

Wenn fitflat an Deiner Adresse verfügbar ist, kannst Du fitflat Produkte inklusive Fernsehen, Internet und Telefon nutzen. Für die Nutzung von Telefon und Internet benötigst Du ein Modem, welches an die Netzabschlussdose angeschlossen wird. Dieses wird auf Wunsch von uns zur Verfügung gestellt.
Nicht immer ist der fitflat Netzanschluss multimediatauglich. In den meisten Fällen kann dieser dann durch unsere Mitarbeiter oder Partner vor Ort umgebaut werden. Gern unterbreiten wir Dir dafür ein Angebot.

Du kannst weltweit alle Festnetz- und Mobilfunkziele sowie die meisten Sonderrufnummern und alle Notrufnummern erreichen. Eine detaillierte Übersicht findest Du im Preisblatt.

Mit unseren Kombiprodukten fitflat M +/L +/XL + surfst Du mit bis zu 1.000 Mbit/s und telefonierst im dt. Festnetz kostenlos für nur 19,95 EUR in den ersten 6 Monaten. Damit sparst Du bares Geld und erhältst alle Leistungen aus einer Hand.

Der fitflat Multimediaanschluss – egal ob im Kabelfernsehnetz oder im Glasfasernetz – garantiert Dir einen hochwertigen Internetzugang. Im Gegensatz zu anderen Lösungen, wie zum Beispiel DSL, bist Du völlig unabhängig von der Länge der Telefonleitung zum nächsten Verteilpunkt. Das bietet Dir vielseitige Vorteile gegenüber anderen Anbietern, wie zum Beispiel:

• deutlich bessere Latenzzeiten (Ping-Zeiten) – ideal für das Online-Gaming
• kostenfreie Mehrplatzfähigkeit (Router ist in der FRITZ!Box integriert)
• Internet ist unabhängig vom Telefonanschluss und damit der Dialerschutz optimal
• Installation von fitflat durch unsere Techniker kostenfrei vor Ort

Aufgrund der ständig wachsenden Anzahl verschiedenster Gefährdungen aus dem World Wide Web ist es den Providern nicht möglich, vollkommene Sicherheit bis hin zu Deinem Computer zu gewährleisten. Für Deinen Internetzugang werden ausschließlich öffentliche Internet-Protocol-Adressen, sogenannte IPs, verwendet, die einen direkten Zugriff vom und ins Internet ermöglichen. Eine IP-Adresse dient zur eindeutigen Adressierung von Rechnern und anderen Geräten in einem IP-Netzwerk. Die IP-Adresse entspricht funktional der Telefonnummer in einem Telefonnetz. Daher ist es notwendig, dass Du selbst für die Absicherung Deines Computers sorgst und mit dem Einsatz entsprechender Software (Firewall, Antivirenprogramm u. a.) eigenverantwortlich den Schutz Deiner Systeme sicherstellst. Diese Programme kannst Du aus dem Internet laden. Du kannst sie auch im Fachhandel oder bei Computerfirmen erwerben.

Die Portierung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Wochen. Die Portierungsdauer hängt außerdem von Deinem alten Provider bzw. Deinem alten Vertrag ab.

Bis zur erfolgreichen Portierung Deiner alten Rufnummer kannst Du mit Deiner fitflat Telefonnummer telefonieren.

Hier findest Du eine ausführliche Beschreibungen zur Installation und Einrichtung von uns angebotenen Endgeräte.

Die Geschwindigkeit der Internetverbindung richtet sich nach dem gewählten Produkt und dem vorhandenen Zugangsnetz. Im Glasfasernetz kann eine Geschwindigkeit von bis zu 1000 Mbit/s im Download und bis zu 1000 Mbit/s im Upload erreicht werden. Im Kabelfernsehnetz beträgt die maximale Geschwindigkeit bis zu 250 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload. Bei den Internet-Tarifen von fitflat hast Du die Wahl aus verschiedenen Produkten, die sich an unterschiedliche Zielgruppen richten. Denn nicht für jeden Internetnutzer lohnt sich die schnellstmögliche Verbindung. Unsere Empfehlungen findest Du in der folgenden Tabelle.

fitflat Tarif	geeignet für
fitflat M	Normalnutzer
fitflat L	Vielnutzer, Streamer, Familien
fitflat XL	Poweruser mit mehreren Geräten, WGs

An Deine FRITZ!Box können bis zu 4 Internetgeräte per Netzwerkkabel (LAN) und beliebig viele WLAN-Geräte angeschlossen werden. Zum Telefonieren können 2 analoge Anschlüsse genutzt sowie bis zu 8 kabellose Telefone (DECT) angeschlossen werden.

An Deinem fitflat Telefonanschluss erhältst Du standardmäßig zwei Rufnummern, mit denen Du gleichzeitig telefonieren kannst. Eine davon ist ggf. Deine alte Rufnummer, die Du mitgenommen/portiert hast. Du kannst auch mehr als zwei Rufnummern auf Deinen Anschluss schalten lassen und immer auf zwei Leitungen gleichzeitig telefonieren. Mit einer FRITZ!Box kannst Du bis zu 10 Rufnummern verwalten und nach Deinen Wünschen die jeweiligen Rufnummern auf dem einen oder anderen Anschluss klingeln lassen.